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宜野座村文化センター

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ホテルに学ぶ図書館接遇
蔵書数: 1冊 貸出数: 0冊
貸出可能数: 1冊 予約件数: 0件
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資料の状況
文化センター図書館 <110390093>
貸出可 / 一般総記 / / /013.1/カ/  / 帯出可
詳細情報
ISBN 4-7872-0067-9
13桁ISBN 978-4-7872-0067-9
書名ヨミ ホテル ニ マナブ トショカン セツグウ
著者ヨミ カノウ ナオキ
分類記号 013.1
価格 ¥1800
出版者ヨミ セイキュウシャ
大きさ 21cm
ページ数 160p
一般件名 図書館員
一般件名 図書館サービス
抄録 図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
著者紹介 1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。