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ホテルに学ぶ図書館接遇

青弓社 2018.7
加納尚樹∥著

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GinozaLib <110390093>
Available / 一般総記 / / /013.1/ｶ/ / None

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               ISBN-10
               
                4-7872-0067-9
              
               ISBN-13
               
                978-4-7872-0067-9
              
               Title (Kana)
               
                ﾎﾃﾙ ﾆ ﾏﾅﾌﾞ ﾄｼｮｶﾝ ｾﾂｸﾞｳ
              
               Author (Kana)
               
                ｶﾉｳ ﾅｵｷ
              
               NDC
               
                013.1
              
               Price
               
                ¥1800
              
               Publisher (Kana)
               
                ｾｲｷｭｳｼｬ
              
               Size
               
                21cm
              
               Number of Pages
               
                160p
              
               Related Subject
               
                図書館員
              
               Related Subject
               
                図書館サービス
              
               Abstract
               
                図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
              
               Author Profile
               
                1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。

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ISBN-10	4-7872-0067-9
ISBN-13	978-4-7872-0067-9
Title (Kana)	ﾎﾃﾙﾆﾏﾅﾌﾞﾄｼｮｶﾝｾﾂｸﾞｳ
Author (Kana)	ｶﾉｳﾅｵｷ
NDC	013.1
Price	¥1800
Publisher (Kana)	ｾｲｷｭｳｼｬ
Size	21cm
Number of Pages	160p
Related Subject	図書館員
Related Subject	図書館サービス
Abstract	図書館もホテルと同じSERVICE業。来館者=ゲストが求めるものを提供し、快適な時間を過ごしてもらうにはどうすればいいのだろうか。そのヒントを、ホテル・コンシェルジュが図説も交えて伝授する。
Author Profile	1971年東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学ぶ。ホテル・医療施設・高級車販売店・役所などで現場に合わせた接遇とSERVICE全般を教授している。