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私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ
  • 感動サービスを実践する! 私にもできる60の感動の物語
  • ごま書房新社 2020.9
  • 西川 丈次∥著
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Item Status
佐野図書館 <140539354>
Available / 新刊 / / /673/ニ/  / None
Detailed Information
ISBN-10 4-341-08770-8
ISBN-13 978-4-341-08770-8
Title (Kana) ワタクシ オモテナシ デ イチバン ニ ナル ト キメタ カラネ
Subtitle (Kana) カンドウ サービス オ ジッセン スル
Subtitle (Kana) ワタクシ ニモ デキル ロクジュウ ノ カンドウ ノ モノガタリ
Author (Kana) ニシカワ ジョウジ
NDC 673.9
Price ¥1400
Publisher (Kana) ゴマ ショボウ シンシャ
Size 19cm
Number of Pages 287p
Related Subject サービス業
Related Subject ホスピタリティ
Abstract おもてなしで一番になるために必要なのは、たくさんの事例を知り、行動の元になっている「根っこ=想い」を正しく理解すること。著者が出逢った60の「感動サービス」の実例を、“AI子さん”のコメントとともに紹介する。
Author Profile 1961年京都府生まれ。接客・サービスの翻訳者。(株)観光ビジネスコンサルタンツ代表取締役。おもてなし経営研究所所長。著書に「「感動サービス」を翻訳する!」など。