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星野リゾートの事件簿 2
  • なぜお客様は感動するのか?
  • 日経BP 日経BPマーケティング(発売) 2021.3
  • 中沢 康彦∥著
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Item Status
Library <110756574>
Available / 新着コーナー / / /689.8/ナカ/2 / None
Detailed Information
ISBN-10 4-296-10854-1
ISBN-13 978-4-296-10854-1
Title (Kana) ホシノ リゾート ノ ジケンボ
Author (Kana) ナカザワ ヤスヒコ
NDC 689.8
Publisher (Kana) ニッケイ ビーピー
Publisher (Kana) ニッケイ ビーピー マーケティング
Size 20cm
Number of Pages 222p
Related Person 星野 佳路
Related Subject 星野リゾート
Abstract 星野リゾートで実際に起きた「事件」に、スタッフはどう向き合い、解決したか。消えたビジネス客、停電の結婚式、「長すぎた階段」との別れなど、2010年から2020年にかけて起きた事件を取り上げる。
Author Profile 1966年新潟市生まれ。慶応義塾大学卒業。毎日新聞社記者を経て日経BPに入社。『日経ビジネス』編集部などを経て、日経ビジネス副編集長。著書に「あの同族企業はなぜすごい」など。

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